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title: "Services managés — BillGuård Systems"
description: "Confiez une partie de vos opérations télécom et de facturation à une équipe qui s’appuie sur des processus clairs, des indicateurs utiles et un suivi régulier."
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![Services managés — opérateur, tableaux et suivi](https://billguard.fr/_astro/master-086.BUJOzc3n_Z1s1htl.webp)

Services managés

# Des opérations confiées, _des responsabilités définies._

Confiez une partie de vos opérations télécom et de facturation à une équipe qui s’appuie sur des processus clairs, des indicateurs utiles et un suivi régulier.

[Parler de vos opérations](https://billguard.fr/contact/?motif=operations&source=Services+manag%C3%A9s) [Répartir les responsabilités](https://billguard.fr/services-manages/#responsabilites)

Vues de suivi illustratives. Les engagements de service sont définis dans votre contrat.

Un périmètre clair

Les tâches confiées et les validations conservées sont définies ensemble.

Un relais opérationnel

Les équipes interviennent à partir de vos outils et de votre contexte.

Une visibilité partagée

Les exceptions, actions et résultats restent lisibles.

## Préparer le relais, suivre les opérations.

1.  01
    
    ### Cadrer
    
    Identifier les objectifs, tâches, règles et interlocuteurs.
    
2.  02
    
    ### Reprendre
    
    Préparer les accès, les données et le relais entre les équipes.
    
3.  03
    
    ### Exécuter
    
    Réaliser les tâches confiées et traiter les exceptions dans le cadre convenu.
    
4.  04
    
    ### Piloter
    
    Partager les résultats et décider des améliorations.
    

## Qui fait quoi ?

Une répartition lisible des tâches prépare le relais entre vos équipes, Billguard et les intervenants terrain.

Exemple de répartition à adapter à la mission. Les engagements sont définis dans votre contrat.
| Action | Votre équipe | Billguard | Terrain / prestataire |
| --- | --- | --- | --- |
| Objectifs et règles commerciales | Décide | Conseille | Contribue si concerné |
| Préparer et contrôler | Fournit le contexte | Réalise les tâches confiées | Fournit les données utiles |
| Décision sensible / émission | Valide selon les règles convenues | Prépare les éléments | Exécute si mandaté |
| Diagnostic à distance | Informe du contexte | Analyse et coordonne | Contribue au diagnostic |
| Intervention physique | Autorise si nécessaire | Coordonne et suit | Intervient |
| Bilan et amélioration | Arbitre les priorités | Restitue et propose | Partage les résultats |

DANS LE MÊME PARCOURS

[Opérations de facturation](https://billguard.fr/facturation-deleguee/) [NOC & exploitation](https://billguard.fr/exploitation-reseau/) [Réseaux & opérations](https://billguard.fr/projets/reseaux-manages/)

ÉCHANGEONS

## Définissons les opérations à vous relayer.

[Parlons des opérations à confier](https://billguard.fr/contact/?motif=operations&source=Services+manag%C3%A9s)